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SMART SERVICE X es un sitio web de comercio electrónico operado por SMART SERVICE X SPA, RUT 77.313.789-7, con domicilio en AV. LIBERTADOR BERNARDO OHIGGINS 3410, LOCAL D-13, ESTACION CENTRAL, Región Metropolitana.

En nuestra página web, valoramos la transparencia y la confianza con nuestros clientes. Por eso, los invitamos a leer detenidamente nuestros Términos y Condiciones. En ellos, encontrarás toda la información relevante sobre los derechos y responsabilidades tanto de la empresa como del usuario.

Nuestros Términos y Condiciones abarcan temas como la política de privacidad, las garantías, las devoluciones y mucho más. Al leer y aceptar nuestros Términos y Condiciones, te aseguras de tener una experiencia satisfactoria y sin contratiempos al interactuar con nuestra página web y adquirir nuestros productos.

La transparencia es fundamental para nosotros, por lo que estamos comprometidos a mantener unos Términos y Condiciones claros y justos para todos nuestros clientes.

Todos los usuarios de este sitio web aceptan que su acceso y uso se rige por los “términos y condiciones” descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en Chile, aceptando por lo tanto dichos términos y condiciones y las consecuencias que estos pudieren implicar.

Estos términos y condiciones podrán variar en cualquier momento, reflejándose dichos cambios periódicamente en la presente página de Términos y Condiciones de nuestro sitio web.

A continuación, se exponen dichas Politicas:

PRIVACIDAD:

1. Será requisito necesario para la adquisición de productos y servicios en este sitio, la aceptación de las presentes condiciones y el registro por parte del usuario, con definición de una clave de acceso. Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho del registro.
2. El registro de cada usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que al efecto se contiene en el sitio y su posterior envío, el cual se realiza automáticamente mediante un “clic” en el elemento respectivo “Registrarse”.
3. El usuario dispondrá, una vez registrado, de un Nombre de usuario y contraseña definitiva que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro.
4. El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, no involucra responsabilidad de SMART SERVICE X en caso de mala utilización.
5. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº 19.628 sobre PROTECCIÓN DE LA VIDA PRIVADA O PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
6. Los datos personales entregados al hacer uso del Sitio, sólo podrán ser tratados por SMART SERVICE X para el llenado automático de los documentos, recibos o comprobantes asociados a las transacciones; para recibir pagos y mejorar nuestra labor de información y comercialización de los productos y servicios; y no serán entregados a terceros.
7. Los precios de los productos y servicios disponibles en este sitio, solo tendrán vigencia y aplicación en éste y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por SMART SERVICE X, tales como tiendas físicas, catálogos u otros.
8. Toda operación que se efectúe en este sitio, será objeto de confirmación y/o validación o verificación por parte de SMART SERVICE X. Una vez realizado este proceso, se informará vía correo al comprador en caso de no disponer del producto.
9. Toda compra de bienes que se efectúe a través del sitio, estará sujeta a la condición expresada en el número anterior y a que, los bienes ofrecidos se encuentren disponibles efectivamente para la venta en SMART SERVICE X.
10. Toda compra de bienes que se efectúe a través del sitio, estará sujeta a la condición expresada en el número anterior y a que, los bienes ofrecidos se encuentren disponibles efectivamente para la venta en SMART SERVICE X.

DESPACHO:

• Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario disponibles en el sitio, y sujeto a las restricciones de zona del proveedor de transporte. La información de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que SMART SERVICE X ha VALIDADO la orden de compra y el medio de pago utilizado.
• Los productos adquiridos con modalidad de Retiro en Tienda, sólo podrán ser retirados presentando la cédula de identidad chilena y el número de orden de pedido, dentro del plazo de 10 días corridos desde aprobado el pago.
• En el caso de despachos, SMART SERVICE X informara mediante correo electrónico el seguimiento y el aviso de entrega a la empresa de transporte previamente coordinada. Es responsabilidad del comprador verificar y aceptar la recepción del paquete en buenas condiciones, sin golpes evidentes ocurridos durante el transporte que pudieran haber dañado su contenido. En caso de recibir un producto dañado debe comunicarse a la brevedad con SMART SERVICE X para efectuar el reclamo a la empresa de transporte. En caso de que el daño sea evidente que fue causado durante el transporte o en caso de pérdida del paquete, SMART SERVICE X reclamará a la empresa para obtener el pago de los seguros, una vez pagados los seguros, se procederá al reembolso al comprador.
• Los envíos se realizan por transporte externo (Chilexpress) como transporte por defecto, los despachos se envían con un seguro en caso de perdida, si usted solicita envío a través de otra empresa de transporte (Starken, Pullman Cargo, Correos de Chile, Etc. ) usted como cliente asume la responsabilidad en caso de perdida o robo del bulto, los costos de envío dentro de santiago y a regiones van a depender del tamaño, peso del producto o bulto, lugar de destino, método de envío y transporte escogido. Estos valores de envío los manejan las empresas de transporte mencionadas anteriormente y no tenemos injerencia en dichos valores, los cuales deberán ser cancelados a ellos en el momento de retirar en agencia.  
• SMART SERVICE X envía los productos bien rotulados y protegidos y no es responsable por daños y perdidas producidas en los productos que son enviados por alguna de estas empresas de transporte.

GARANTÍAS:

• Para ejercer la garantía de los productos adquiridos en este sitio, deberá acercarse a la tienda física de SMART SERVICE X en Santiago, presentando la boleta, factura o información del pedido (número o código) correspondiente al producto, o bien, enviar el producto a la oficina de SMART SERVICE X en Santiago con copia u original del mismo documento, con el valor de transporte cancelado (los costos de transporte son de responsabilidad del comprador y no son reembolsables).
• Todos los productos nuevos vendidos en esta página web, tienen 3 meses de garantía desde la fecha de compra.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

• En el caso de anulación de venta, el plazo de devolución es de 10 días corridos desde recibido el producto. Se hará vía la pasarela de pago utilizada y, en caso que el motivo de devolución o anulación se deba a motivos exclusivos del comprador (entre otros: desistimiento de compra, no retiro en el plazo antes indicado, error en compra, etc.), se descontará el costo de uso de la pasarela de pago que alcanza a 5% de la venta en el caso de Flow, WebPay, Trasnbank y otras pasarelas y siempre considerando un mínimo de $1.000.-
• Los productos y servicios ofrecidos, salvo que se señale una forma diferente para casos particulares, solo pueden ser pagados con: Efectivo, Transferencias, Tarjetas de Crédito o Tarjetas de Débito en nuestra tienda física y, Tarjetas de Crédito o Tarjetas de Débito en la compra online por este sitio. Considerando que existen una diferencia en los precios de la tienda física y On line.
• Solo se aceptarán cambios y/o devoluciones en caso de que existan errores en la descripción del producto adquirido o fallos en el mismo. Ante esta situación favor escribanos a contacto@smartservicex.cl.
• En caso de presentarse este caso debe tener en consideración lo siguiente:
  1. El cliente tendrá hasta 10 días para percibir algún error o falla entre lo comprado y lo recibido. Después de este plazo, no se recibirán solicitudes.
  2. El producto no debe haber sido usado.
  3. Debe mantener el empaque original, manteniendo sus plásticos, manuales y accesorios.